InkSonic est né pour changer l'industrie des imprimantes DTF.
Avant de créer InkSonic, notre équipe fabriquait des équipements d'impression de niveau industriel et les vendait à des distributeurs mondiaux, des sociétés de négoce et des usines. Réalisant la forte demande pour des imprimantes DTF compactes, nos équipes de R&D et de fabrication se sont lancées dans une étude approfondie de 18 mois de recherche et de tests. Nous avons développé le C13 – notre première imprimante DTF de bureau économique, conçue spécifiquement pour les utilisateurs à domicile et en atelier. Trois mois plus tard, nous avons introduit le E13 – une version améliorée et efficace adaptée aux climats froids et aux conditions météorologiques extrêmes. Au début de 2024, nous avons lancé le U13, une imprimante DTF conviviale, offrant des vitesses d'impression plus rapides et des besoins d'entretien considérablement réduits.

Chez Inksonic, notre quête incessante d'innovation alimente notre mission de devenir le leader du secteur en matière d'équipements d'impression DTF (Direct-to-Film). En offrant un service et un soutien exceptionnels, nous permettons aux créateurs—des entrepreneurs en herbe aux imprimeries établies—d'atteindre des résultats remarquables et de haute qualité avec une efficacité inégalée. Notre technologie de pointe et notre service client de classe mondiale sont là pour vous aider à libérer tout votre potentiel créatif et à établir de nouvelles normes d'excellence en impression DTF.

Partenaire avec nous et découvrez votre guide de confiance pour le succès de l'impression DTF.

● Technologie de pointe : les moteurs d'impression propriétaires d'InkSonic offrent une qualité de sortie, une vitesse et une efficacité exceptionnelles. Nos formulations d'encre, nos fonctions diverses et notre conception protectrice des buses maximisent les performances d'impression.
● Durabilité prouvée : les imprimantes InkSonic sont conçues pour durer, avec des composants robustes et des mesures de contrôle qualité rigoureuses qui garantissent un fonctionnement fiable et à long terme, même dans des environnements de production exigeants et extrêmes.
● Innovation R&D approfondie : nous visons à redéfinir l'impression DTF compacte à domicile, en atelier et en studio. Plus de 50 brevets, une qualité de sortie, une vitesse et une fiabilité inégalées, le tout parfaitement intégré à notre imprimante et à nos logiciels de pointe pour maximiser votre productivité.
● La réussite des clients avant tout : Avec plus de 9 ans d'expérience en usine et plus de 50 ingénieurs, nous avons servi plus de 10 000 entreprises et startups prospères, car la réussite des clients est au cœur de tout ce que nous faisons.
● Couverture de garantie de premier plan dans l'industrie : En plus des garanties à vie standard sur les accessoires, la couverture exclusive d'échange de tête d'impression unique de 12 mois d'InkSonic est un niveau de soutien que vous ne trouverez tout simplement nulle part ailleurs.
● Service 7/24/365 avec assistance à distance : malgré la fourniture de vidéos d'installation détaillées et de manuels d'utilisation, notre équipe de techniciens propose également un chat en ligne 7/24/365 et des conseils personnalisés gratuits pour vous garantir une configuration et un fonctionnement fluides. .

Nous offrons des couvertures de garantie de pointe, notamment :
● 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an : service client et support technique
● 12 Mois : Échange gratuit unique de la tête d'impression
● Garantie à vie : réparation gratuite des accessoires et service à distance individuel gratuit
Pour plus de détails, veuillez lire nos détails de garantie.

InkSonic offre la livraison gratuite dans la plupart des régions du monde. Nous maintenons des prix constants pour tous les clients, quelle que soit leur localisation. Cependant, en raison des restrictions d'expédition, certaines zones éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Soyez assuré que nous nous efforçons de trouver les solutions d'expédition les plus efficaces et les plus rentables pour garantir que votre commande vous parvienne aussi facilement et à un coût abordable que possible.

InkSonic propose des services d'expédition à l'international. Si vous n'êtes pas sûr de la disponibilité de l'expédition, veuillez nous envoyer vos demandes et nous trouverons le moyen le plus adapté pour livrer le produit.

Cela dépend de vos lois et règlements locaux. Bien qu'InkSonic fasse toujours de son mieux pour prépayer les taxes/GTS/droits d'importation pour nos clients, certains pays n'autorisent pas le prépaiement.
● Pour les clients des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d'Australie, nous paierons à l'avance tous les frais pour vous, afin qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires. Pour les clients au Canada, au Royaume-Uni et en Australie, le dédouanement peut nécessiter une certaine coopération de la part du destinataire. Cependant, soyez assuré que nous vous assisterons pleinement tout au long du processus et fournirons toute la documentation nécessaire pour garantir une expérience fluide.
● Pour la Nouvelle-Zélande, vous devrez payer des droits d'importation et des taux de droits en fonction de votre politique locale. Vous pouvez contacter notre agent en ligne pour économiser votre devoir après avoir passé la commande.
● Pour les pays d'Europe (sauf le Royaume-Uni), vous devrez payer les droits d'importation et la TVA, les taux de droits dépendant de votre politique locale. Vous pouvez contacter notre agent en ligne pour économiser votre devoir après avoir passé la commande.
● Pour les autres pays, cela dépend de votre politique locale, vous pouvez contacter nos agents pour obtenir plus d'informations.

Pour les clients américains, nous expédions normalement depuis nos entrepôts locaux, qui sont situés en Californie ou à New York.
Pour les clients de l'UE/RU/AU/CA, les produits sont expédiés depuis l'usine. Et pour les services de retrait, veuillez contacter notre service client. Nos entrepôts locaux dans ces régions sont actuellement en construction et seront prêts pour les expéditions d'ici avril. Restez à l'écoute pour des mises à jour !

Deux colis pour la commande d'imprimante.
● L'imprimante, les pièces et les accessoires d'installation sont emballés dans une boîte en bois.
● Les consommables sont emballés dans une boîte en carton séparée.

Normalement 3 à 7 jours ouvrables. Le délai prolongé dépend du temps de traitement des douanes locales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.

Pour les clients américains, vous pouvez contacter notre agent en ligne 24h/24 et 7j/7 pour obtenir un créneau horaire disponible.
Pour les clients de l'UE/RU/AU/CA, étant donné que les entrepôts locaux de ces quatre pays ou régions devraient être achevés d'ici avril 2025, des services de ramassage seront disponibles à ce moment-là.

Absolument, nous pouvons expédier votre colis à votre station de retrait de colis locale. Cependant, vous devrez nous fournir l'adresse correcte de cette station lors de votre commande. Nous vous recommandons également d'appeler la société de messagerie à l'avance pour confirmer que l'emplacement spécifique que vous avez sélectionné propose des services de ramassage.
Veuillez noter que l'adresse de livraison doit correspondre au service de messagerie que vous choisissez. Par exemple, nous ne pouvons pas expédier un colis via FedEx vers une station UPS. Assurez-vous que l'adresse que vous nous indiquez correspond au transporteur que vous sélectionnez pour votre commande.

Nous acceptons PayPal, la facture PayPal, les cartes de crédit/débit, les virements bancaires et les cryptomonnaies comme options de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations ici.

Oui! Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué avec succès. Un numéro de commande sera inclus et si vous avez d'autres questions, vous pourrez nous contacter avec le numéro de commande ci-joint, et notre équipe de service client 24h/24 et 7j/7 sera toujours là pour vous aider.
*Si vous n'avez pas trouvé l'e-mail de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier le dossier SPAM. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter pour une aide instantanée.

Bien que beaucoup d'efforts aient été investis, nous comprenons que vous puissiez regretter ou acheter par erreur une commande dont vous n'avez plus besoin. Chez InkSonic, nous proposons une politique de retours facile et visons à trouver des solutions qui bénéficient à nous deux. Veuillez consulter notre politique de retours ci-dessous.
*Si vous avez acheté un article dans la boutique officielle InkSonic et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter à support@inksonic.com dès que possible. Notre équipe de service client dédiée vous aidera directement dans le processus. Nous vous prions de ne pas retourner le colis par vos propres moyens, car cela pourrait entraîner l'incapacité de l'entrepôt à l'accepter, ce qui pourrait causer des retards ou des problèmes avec votre retour ou votre remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Le client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire explicite. Veuillez nous contacter d'abord avant de retourner le colis.
● Les articles doivent nous être retournés en utilisant un service d'expédition traçable.
● Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement.
● Un remboursement sera émis une fois que notre entrepôt aura reçu, inspecté et traité votre retour.

InkSonic les experts ont rédigé des guides d'entretien pour les imprimantes DTF clairs. Le contenu comprend des opérations quotidiennes, un plan d'entretien pratique et des conseils. Nous espérons que cela vous plaira ! Pour l'entretien détaillé d'un modèle spécifique, veuillez vous référer à :

• Entretien des R1390 et L1800
• Maintenance du XP600
• Maintenance de L8058 et L18058

● 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an : service client et support technique
● 12 Mois : Échange gratuit unique de la tête d'impression
● Garantie à vie : réparation gratuite des accessoires et service à distance individuel gratuit
Pour plus de détails, veuillez lire nos détails de garantie.