Vanliga
frågor

Vi förstår att köpa en DTF-skrivare är en investering, så här har vi listat de mest ställda frågorna och efter att ha läst dem alla kommer du att ha en klar uppfattning om våra produkter och serviceprocess. Har du fler frågor? Kontakta oss när som helst via vår 24/7 onlinechatt eller e-post på support@inksonic.com för omedelbar hjälp!

OM INKSONIC

Jag är ny på inksonic.

InkSonic föddes för att förändra DTF-skrivarindustrin.
Innan vi grundade InkSonic tillverkade vårt team industrinivå tryckutrustning och sålde dem till globala distributörer, handelsföretag och fabriker. När vi insåg den stora efterfrågan på kompakta DTF-skrivare, inledde våra FoU- och tillverkningsteam en 18 månader lång djupdykning av forskning och testning. Vi utvecklade C13 – vår första kostnadseffektiva skrivare för DTF, designad specifikt för hemmabruk och verkstäder. Redan tre månader senare introducerade vi E13 – en förbättrad effektiv version anpassad för kalla klimat och extrema väderförhållanden. I början av 2024 släppte vi U13, en användarvänlig DTF-skrivare, med snabbare utskriftshastigheter och avsevärt minskade underhållskrav.

På Inksonic driver vår oförtröttliga strävan efter innovation vårt uppdrag att bli branschledande inom DTF (Direct-to-Film) tryckutrustning. Genom att erbjuda exceptionell service och support ger vi skapare – från blivande entreprenörer till etablerade tryckerier – möjlighet att uppnå anmärkningsvärda, högkvalitativa resultat med oöverträffad effektivitet. Vår banbrytande teknik och kundservice i världsklass finns här för att hjälpa dig att låsa upp din fulla kreativa potential och sätta nya standarder för DTF-tryckexcellens.

Partnera med oss och upptäck din pålitliga guide till framgång med DTF-utskrift.

Vad gör InkSonic unik?

● Banbrytande teknik: InkSonics egna skrivmotorer levererar exceptionell utskriftskvalitet, hastighet och effektivitet. Våra bläckformuleringar, mångsidiga funktioner och munstycksbeskyddande design maximerar utskriftsprestanda.
● Bevisad hållbarhet: InkSonic-skrivare är konstruerade för att hålla, med robusta komponenter och strikta kvalitetskontrollåtgärder som säkerställer pålitlig, långsiktig drift, även i krävande och extrema produktionsmiljöer.
● Omfattande F&U-innovation: Vi strävar efter att omdefiniera hem-, verkstad- och studio-baserad kompakt DTF-utskrift. 50+ patent, oöverträffad utskriftskvalitet, hastighet och pålitlighet - allt sömlöst integrerat med vår banbrytande skrivare och programvara för att maximera din produktivitet.
● Kundframgång först: Med över 9 års erfarenhet från fabriken och 50+ ingenjörer har vi betjänat över 10 000 framgångsrika företag och startups eftersom kundframgång ligger i hjärtat av allt vi gör.
● Branschledande garantitäckning: Förutom standard livstidsgarantier för tillbehör, erbjuder InkSonic en exklusiv 12-månaders engångsbyte av skrivhuvudsgaranti, en nivå av support som du helt enkelt inte kan hitta någon annanstans.
● 7/24/365 Tjänst med Fjärrsupport: Trots att detaljerade installationsvideor och användarmanualer tillhandahålls, erbjuder vårt teknikerteam också 7/24/365 onlinechatt och gratis personlig vägledning en-mot-en för att säkerställa en smidig installation och drift.

Kan du ge någon garanti eller försäkring för produkter som köpts från InkSonic?

Vi erbjuder branschledande garant täckningar inklusive:
● 24/7/365: Kundservice & Teknisk Support
● 12 månader: Gratis engångsbyte av skrivhuvud
● Livstidsgaranti: Gratis reparation av tillbehör & gratis en-till-en fjärrservice
För detaljer, vänligen läs våra garanti detaljer.

FRAKT

Hur mycket kostar frakten?

InkSonic erbjuder gratis frakt till de flesta regioner världen över. Vi upprätthåller konsekventa priser för alla kunder, oavsett plats. Men på grund av fraktbegränsningar kan vissa avlägsna områden medföra extra avgifter. Var säker på att vi strävar efter att hitta de mest effektiva och kostnadseffektiva fraktlösningarna för att säkerställa att din beställning når dig så smidigt och prisvärt som möjligt.

Fraktar ni till mitt land?

InkSonic erbjuder globala fraktjänster. Om du är osäker på fraktens tillgänglighet, vänligen skicka förfrågningar till oss så hittar vi det mest lämpliga sättet att leverera produkten.

Vem är ansvarig för skatten/tullavgiften?

Det beror på var dina lokala lagar och regler gäller. Även om InkSonic alltid gör vårt bästa för att förbetala skatt/GTS/importtullar för våra kunder, tillåter vissa länder inte förbetalning.
● För kunder i USA/CA/UK/AU kommer vi att förbetala alla avgifter för dig så det tillkommer inga extra kostnader. För kunder i Kanada, Storbritannien och Australien kan tullklarering kräva viss samverkan från mottagaren. Men var vänlig och var trygg i att vi kommer att fullt ut assistera under hela processen och tillhandahålla nödvändig dokumentation för att säkerställa en smidig upplevelse.
● För Nya Zeeland måste du betala importtull, och tullsatser beroende på din lokala policy. Du kan kontakta vår onlineagent för att spara din tull efter att du har lagt beställningen.
● För länder i Europa (utom Storbritannien) måste du betala importtull och moms, tullsatserna beror på din lokala policy. Du kan kontakta vår onlineagent för att spara din tull efter att du har lagt din beställning.
● För övriga länder beror det på din lokala policy, du kan kontakta våra agenter för mer information.

Varifrån skickar ni?

För amerikanska kunder skickar vi normalt från våra lokala lager, som ligger i Kalifornien eller New York.
För EU/UK/AU/CA-kunder skickas produkterna från fabriken. Och för upphämtningsservice, vänligen kontakta vår kundtjänst. Våra lokala lager i dessa regioner är för närvarande under konstruktion och kommer att vara redo för leveranser i april. Håll utkik efter uppdateringar!

Hur många paket kommer jag att få?

Två paket för skrivarbeställning.
● Skrivaren, delarna och tillbehören för installationen är förpackade i en trälåda.
● Förbrukningsvarorna är förpackade i en separat kartong.

När kommer jag att få min beställning?

Normalt 3-7 arbetsdagar. Den förlängda tiden beror på din lokala tullbehandlingstid. För detaljer, vänligen kolla på vår fraktpolicy-sida.

Kan jag hämta mina paket på InkSonic lokala lager?

För amerikanska kunder kan du kontakta vår 24/7 onlineagent för att få en tillgänglig tidslucka.
För EU/UK/AU/CA-kunder, eftersom de lokala lagren i dessa fyra länder eller regioner förväntas vara klara i april 2025, kommer upphämtningsservice att vara tillgänglig då.

Kan jag hämta mina paket på FedEx/UPS/annan kurirstation?

Absolut, vi kan skicka ditt paket till din lokala paketupphämtningsstation. Du behöver dock ge oss den korrekta adressen för den stationen när du lägger din beställning. Vi rekommenderar också att du ringer fraktbolaget i förväg för att bekräfta att den specifika plats du har valt erbjuder upphämtningstjänster.
Observera att leveransadressen måste matcha det fraktföretag du väljer. Till exempel kan vi inte skicka ett paket via FedEx till en UPS-station. Se till att den adress du ger oss överensstämmer med den transportör du väljer för din beställning.

BESTÄLLNING OCH BETALNING

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar PayPal, PayPal-faktura, kredit-/betalkort, bank-/överföringar och kryptovaluta som dina betalningsalternativ. För detaljer, vänligen kolla detaljer här.

Kommer jag att få något beställningsmejl efter beställningen?

Ja! Du kommer att få ett orderbekräftelsemejl efter att betalningen har genomförts framgångsrikt. Det kommer att finnas ett ordernummer inkluderat och när du har några ytterligare frågor kan du nå oss med det bifogade ordernumret, och vårt kundserviceteam som är tillgängligt dygnet runt kommer alltid att finnas där för att hjälpa till.
*Om du inte har hittat bekräftelsemailet för din beställning, vänligen kontrollera SPAM-mappen först. Om du fortfarande inte kan hitta det, tveka inte att kontakta oss för omedelbar hjälp.

AVBRYT OCH RETURNERA

Kan jag få tillbaka mina pengar om jag inte är nöjd?

Även om mycket arbete har lagts ner, förstår vi att du kan ångra dig eller av misstag köpa en beställning som du inte längre behöver. På InkSonic erbjuder vi en enkel returpolicy och strävar efter att hitta lösningar som gynnar oss båda. Vänligen granska vår returpolicy nedan.
*Om du har köpt en vara från InkSonics officiella butik och önskar returnera den, vänligen kontakta oss på support@inksonic.com så snart som möjligt. Vårt dedikerade kundserviceteam kommer att hjälpa dig direkt med processen. Vänligen avstå från att returnera paketet på egen hand, eftersom detta kan leda till att lagret inte kan ta emot det, vilket potentiellt kan orsaka förseningar eller problem med din retur eller återbetalning. Vi uppskattar din förståelse och samarbete.

Vem ska ansvara för returfrakten?

Kunden ansvarar för returkostnader om inte annat uttryckligen anges. Vänligen kontakta oss först innan du returnerar paketet.
● Varor måste returneras till oss med en spårbar frakttjänst.
● Frakt- och hanteringsavgifter är icke återbetalningsbara och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
● En återbetalning kommer att utfärdas efter att vårt lager har mottagit, inspekterat och behandlat din retur.

UNDERHÅLL OCH SKÖTSEL

Var kan jag hitta underhållsguider?

InkSonic-experter har skrivit tydliga underhållsguider för DTF-skrivare. Innehållet inkluderar dagliga operationer, en praktisk underhållsplan och tips. Hoppas du gillar det! För detaljerat underhåll av specifik modell, vänligen hänvisa till:

GARANTI

Vad ingår i din garanti?

● 24/7/365: Kundservice & Teknisk Support
● 12 månader: Gratis engångsbyte av skrivhuvud
● Livstidsgaranti: Gratis reparation av tillbehör & gratis en-till-en fjärrservice
För detaljer, vänligen läs våra garanti detaljer.

Kan inte hitta tillfredsställande svar?

Kontakta oss