Megértjük, hogy a DTF nyomtató vásárlása befektetés, ezért itt összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket, és miután elolvasta őket, világos képet kap a termékeinkről és a szolgáltatási folyamatunkról. További kérdése van? Bármikor elérhet minket 24/7 online chaten vagy e-mailben a következő címen: support@inksonic.com azonnali segítségért!
AZ INKSONICRÓL
Új vagyok az inksonicnál.
Az InkSonic azért született, hogy megváltoztassa a DTF nyomtató ipart.
Az InkSonic megalapítása előtt csapatunk ipari szintű nyomtatási berendezéseket gyártott és értékesített globális forgalmazóknak, kereskedelmi vállalatoknak és gyáraknak. Felismerve a kompakt DTF nyomtatók iránti hatalmas keresletet, K+F és gyártási csapataink egy 18 hónapos mélyreható kutatásra és tesztelésre indultak. Kifejlesztettük a C13-at – az első költséghatékony asztali DTF nyomtatónkat, amelyet kifejezetten otthoni és műhelyhasználók számára terveztek. Csak három hónappal később bemutattuk az E13-at – egy továbbfejlesztett, hatékony verziót, amelyet hideg éghajlatokhoz és szélsőséges időjárási körülményekhez igazítottunk. 2024 elején kiadtuk a U13-at, felhasználóbarát DTF nyomtatót, amely gyorsabb nyomtatási sebességet és jelentősen csökkentett karbantartási igényeket kínál.
Az Inksonicnál a folyamatos innováció iránti elkötelezettségünk táplálja küldetésünket, hogy az iparág vezetőjévé váljunk a DTF (Direct-to-Film) nyomtatási berendezések terén. Kiváló szolgáltatással és támogatással felhatalmazzuk a kreatívokat – a feltörekvő vállalkozóktól a me established nyomdákig – hogy figyelemre méltó, magas színvonalú eredményeket érjenek el páratlan hatékonysággal. Korszerű technológiánk és világszínvonalú ügyfélszolgálatunk itt van, hogy segítsen Önnek kiaknázni teljes kreatív potenciálját és új normákat állítani a DTF nyomtatás kiválóságában.
Partnerkedj velünk, és fedezd fel a megbízható útmutatódat a DTF nyomtatás sikeréhez.
Mi teszi az InkSonic-ot egyedivé?
● Korszerű Technológia: Az InkSonic szabadalmaztatott nyomtató motorjai kivételes kimeneti minőséget, sebességet és hatékonyságot biztosítanak. Tintaformuláink, sokoldalú funkcióink és a fúvóka-védő kialakításunk maximalizálja a nyomtatási teljesítményt.
● Bizonyított Tartósság: Az InkSonic nyomtatók tartós használatra készültek, robusztus alkatrészekkel és szigorú minőségellenőrzési intézkedésekkel, amelyek biztosítják a megbízható, hosszú távú működést, még a követelményes és szélsőséges gyártási környezetekben is.
● Kiterjedt K+F Innováció: Célunk, hogy újradefiniáljuk az otthoni, műhelybeli és stúdióalapú kompakt DTF nyomtatást. 50+ szabadalom, páratlan kimeneti minőség, sebesség és megbízhatóság - mindez zökkenőmentesen integrálva a legmodernebb nyomtatónkkal és szoftverünkkel, hogy maximalizáljuk a termelékenységedet.
● Ügyfélsiker először: Több mint 9 éves gyári tapasztalattal és 50+ mérnökkel 10,000+ sikeres vállalkozást és startupot szolgáltunk ki, mivel az ügyfélsiker mindennek a középpontjában áll, amit csinálunk.
● Iparágvezető Garancia: A standard élettartam kiegészítő garanciákon kívül az InkSonic exkluzív 12 hónapos egyszeri nyomtatófej cseregaranciája olyan szintű támogatás, amit máshol egyszerűen nem talál.
● 7/24/365 Szolgáltatás távoli támogatással: A részletes telepítési videók és felhasználói kézikönyvek biztosítása mellett technikus csapatunk 7/24/365 online chatet és ingyenes személyre szabott egyéni útmutatást is kínál, hogy zökkenőmentes beállítást és működést biztosítson.
Tudna bármilyen garanciát vagy biztosítékot adni az InkSonic-tól vásárolt termékekre?
Iparágvezető garanciális fedezeteket kínálunk, beleértve a következőket:
● 24/7/365: Ügyfélszolgálat és Műszaki Támogatás
● 12 hónap: Egyszeri ingyenes nyomtatófej csere
● Élettartam garancia: Ingyenes javítás a kiegészítőknek és ingyenes egyéni távoli szolgáltatás
A részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.
SZÁLLÍTÁS
Mennyibe kerül a szállítás?
Az InkSonic ingyenes szállítást kínál a világ legtöbb régiójába. Minden ügyfél számára, függetlenül a helytől, következetes árakat tartunk fenn. Azonban a szállítási korlátozások miatt bizonyos távoli területeken további díjak merülhetnek fel. Biztos lehet benne, hogy arra törekszünk, hogy a lehető leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb szállítási megoldásokat találjuk, hogy a rendelése zökkenőmentesen és megfizethetően érkezzen meg önhöz.
Küldenek az országomba?
Az InkSonic globális szállítási szolgáltatásokat kínál. Ha nem biztos a szállítás elérhetőségében, kérjük, küldjön nekünk érdeklődéseket, és mi megtaláljuk a legmegfelelőbb módot a termék kiszállítására.
Ki felelős az adó/import vámért?
Ez attól függ, hogy hol vannak a helyi törvények és szabályozások. Bár az InkSonic mindig megpróbálja a legjobbat nyújtani, hogy előre kifizessük az adót/GTS/import vámokat ügyfeleink számára, egyes országok nem engedélyezik az előre kifizetést.
● Az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában élő ügyfelek számára előre kifizetjük az összes díjat, így nincs további költség. A kanadai, brit és ausztrál ügyfelek esetében a vámkezeléshez szükség lehet a címzett együttműködésére. Azonban kérjük, ne aggódjon, teljes mértékben segítünk a folyamat során, és biztosítunk minden szükséges dokumentumot a zökkenőmentes élmény érdekében.
● Új-Zéland esetében import vámot kell fizetnie, és a vám mértéke a helyi politikától függ. A rendelés leadása után felveheti a kapcsolatot online ügynökünkkel, hogy megtakarítson a vámköltségeken.
● Az Európai országokban (az Egyesült Királyságot kivéve) meg kell fizetnie a behozatali vámot és az ÁFA-t, a vám mértéke a helyi politikától függ. A rendelés leadása után felveheti a kapcsolatot online ügynökünkkel, hogy megtakarítson a vámköltségeken.
● A többi ország esetében a helyi politikától függ, kapcsolatba léphet ügynökeinkkel, hogy további információt kapjon.
Honnan szállítotok?
Az amerikai vásárlók számára általában a helyi raktárainkból szállítunk, amelyek Kaliforniában vagy New Yorkban találhatók.
"EU/UK/AU/CA vásárlók számára a termékek a gyárból kerülnek kiszállításra. A személyes átvételi szolgáltatásokért kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A helyi raktáraink ezekben a régiókban jelenleg építés alatt állnak, és áprilisra készülnek el a szállításokra. Kövesse figyelemmel a frissítéseket!"
Hány csomagot fogok kapni?
Két csomag a nyomtató rendeléshez.
● A nyomtató, a részek és a telepítéshez szükséges kiegészítők egy fa dobozban vannak csomagolva.
● A fogyóeszközök külön kartondobozban vannak csomagolva.
Mikor kapom meg a rendelésem?
Általában 3-7 munkanap. A meghosszabbított idő a helyi vámkezelési időtől függ. Részletekért kérjük, ellenőrizze a szállítási politikánk oldalát.
Felhordhatom a csomagjaimat az InkSonic helyi raktárában?
Az amerikai ügyfelek számára a 24/7 online ügynökünkkel léphetnek kapcsolatba, hogy elérhető időpontot kapjanak.
"EU/UK/AU/CA ügyfelek számára, mivel ezen négy ország vagy régió helyi raktárai várhatóan 2025 áprilisára készülnek el, a személyes átvételi szolgáltatások akkor lesznek elérhetők."
Elvihetem a csomagjaimat a FedEx/UPS/más futárszolgálat állomásáról?
Természetesen, a csomagját el tudjuk küldeni a helyi csomagfelvételi állomására. Azonban szükségünk lesz a helyes címre az állomás számára, amikor leadja a rendelését. Azt is javasoljuk, hogy előre hívja fel a futárszolgálatot, hogy megerősítse, hogy a kiválasztott helyszín kínál-e felvételi szolgáltatásokat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási címnek meg kell egyeznie a választott futárszolgálattal. Például nem tudunk csomagot FedEx-szel küldeni egy UPS állomásra. Győződjön meg arról, hogy az általunk megadott cím megfelel a rendeléséhez kiválasztott fuvarozónak.
MEGRENDELÉS ÉS FIZETÉS
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
"Elfogadjuk a PayPal-t, a PayPal számlát, a hitel-/bankkártyákat, a banki/átutalásokat és a kriptovalutát mint fizetési lehetőségeket. A részletekért kérjük, ellenőrizze itt."
Kapok bármilyen rendelési e-mailt a rendelés után?
Igen! A sikeres kifizetés után egy rendelés visszaigazoló e-mailt fog kapni. Az e-mailben szerepelni fog egy rendelési szám, és ha további kérdései vannak, elérhet minket a csatolt rendelési számmal, és a 24/7-es ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll, hogy segítsen.
*Ha nem találta meg a rendelés visszaigazoló e-mailt, kérjük, először ellenőrizze a SPAM mappát. Ha még mindig nem találja, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az azonnali segítségért.
TÖRLÉS ÉS VISSZA
Visszakaphatom a pénzemet, ha nem vagyok elégedett?
Bár sok erőfeszítést fektettünk bele, megértjük, hogy megbánhatja, vagy tévesen vásárolhatott meg egy olyan rendelést, amire már nincs szüksége. Az InkSonic-nál egyszerű visszatérítési politikát kínálunk, és arra törekszünk, hogy olyan megoldásokat találjunk, amelyek mindkettőnk számára előnyösek. Kérjük, tekintse meg az alábbi visszatérítési politikánkat.
*Ha vásárolt egy terméket az InkSonic hivatalos boltjából, és szeretné visszaküldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@inksonic.com címen a lehető leghamarabb. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk közvetlenül segít Önnek a folyamatban. Kérjük, ne próbálja meg saját maga visszaküldeni a csomagot, mivel ez ahhoz vezethet, hogy a raktár nem tudja azt elfogadni, ami késedelmeket vagy problémákat okozhat a visszatérítésével vagy a pénzvisszatérítéssel kapcsolatban. Köszönjük megértését és együttműködését.
Ki legyen felelős a visszaküldési szállítási díjért?
A vásárló felelős a visszaküldési szállítási költségekért, hacsak ezt kifejezetten másként nem jelezzük. Kérjük, először lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt visszaküldené a csomagot.
● A termékeket nyomon követhető szállítási szolgáltatással kell visszaküldeni hozzánk.
● A szállítási és kezelési díjak nem visszatéríthetők, és levonásra kerülnek a visszatérítési összegből.
● A visszatérítést akkor bocsátjuk ki, miután a raktárunk megkapta, ellenőrizte és feldolgozta a visszaküldését.
KARBANTARTÁS ÉS GONDOZÁS
Hol találhatók karbantartási útmutatók?
Az InkSonic szakértői világos DTF nyomtató karbantartási útmutatókat írtak. A tartalom tartalmazza a napi műveleteket, egy praktikus karbantartási tervet és tippeket. Reméljük, tetszeni fog! A konkrét modell részletes karbantartásához kérjük, hivatkozzon a következőre:
GARANCIA
Mi van benne a garanciában?
● 24/7/365: Ügyfélszolgálat és Műszaki Támogatás
● 12 hónap: Ingyenes egyszeri nyomtatófej csere
● Élettartam garancia: Ingyenes javítás a kiegészítőknek és ingyenes egyéni távoli szolgáltatás
A részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.
Nem talál kielégítő válaszokat?